Marketing Dei Servizi

Autore: Jochen Wirtz
Editore: Pearson
ISBN: 887192715X
Grandezza: 34,30 MB
Formato: PDF, ePub
Vista: 1492
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Marketing Dei Servizi

Autore: Christopher Lovelock
Editore: Pearson
ISBN: 8871927036
Grandezza: 36,61 MB
Formato: PDF, ePub, Docs
Vista: 1312
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Services Marketing

Autore: Valarie A. Zeithaml
Editore:
ISBN: 9780071086967
Grandezza: 64,59 MB
Formato: PDF, Kindle
Vista: 3532
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Services Marketing, 6/e, is written for students and businesspeople who recognise the vital role that services play in the economy and its future. The advanced economies of the world are now dominated by services, and virtually all companies view service as critical to retaining their customers today and in the future. This edition focuses on knowledge needed to implement service strategies for competitive advantage across industries. In addition to standard marketing topics (such as pricing), this text introduces students to entirely new topics that include management and measurement of service quality, service recovery, the linking of customer measurement to performance measurement, service blueprinting, customer cocreation, and cross-functional treatment of issues through integration of marketing with disciplines such as operations and human resources. Each of these topics represents pivotal content for tomorrow's businesses as they attempt to build strong relationships with their customers.

Gestire Il Marketing Dei Servizi

Autore: John E. G. Bateson
Editore: Apogeo Editore
ISBN: 9788873036937
Grandezza: 57,58 MB
Formato: PDF
Vista: 6811
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Marketing Dei Servizi

Autore: Giovanni Falchi & Anna Ferrari
Editore: Giovanni Falchi & Anna Ferrari
ISBN: 8826059063
Grandezza: 20,64 MB
Formato: PDF, Mobi
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"Un servizio è qualcosa che si può acquistare e vendere ma che non può cascarvi su un piede”. Il marketing dei servizi è un'attività di marketing fatta dalle imprese del settore terziario e si differenzia da quello "classico" delle attività produttive in quanto "Il servizio è differente da un bene di consumo perché non è tangibile. Quando i clienti utilizzano un servizio, di fatto stanno “comprando” solo la promessa ricevuta di ciò che verrà dato loro. lo scopo di questo libro è quello di farti capire le differenze tra il marketing tradizionale e quello dei servizi in modo tale da riuscire ad implementare tutte le leve del marketing mix al fine di poter vendere il servizio.

Letture Di Marketing Dei Servizi

Autore:
Editore:
ISBN:
Grandezza: 62,44 MB
Formato: PDF, Docs
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Marketing Dei Servizi

Autore: K. Douglas Hoffman
Editore:
ISBN: 9788850325788
Grandezza: 43,21 MB
Formato: PDF, ePub
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